NEDERLANDS:

Algemene voorwaarden – Richway (KVK 75284057)

Artikel 1. Offertes en toepasselijkheid

Offertes van Richway zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, werkzaamheden en diensten tussen Richway en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 2. Totstandkoming en duur van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte, opdracht of voorstel van Richway schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard, dan wel zodra Richway op verzoek van opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden is gestart.
Een overeenkomst voor een project of eenmalige opdracht wordt aangegaan voor de duur die nodig is voor de uitvoering en afronding van de overeengekomen werkzaamheden. Overeenkomsten voor doorlopende dienstverlening worden aangegaan voor de overeengekomen looptijd of, indien geen specifieke looptijd is overeengekomen, voor onbepaalde tijd.
Opgegeven doorlooptijden en planningen zijn indicatief en mede afhankelijk van tijdige aanlevering, beoordeling, goedkeuring en tussentijdse afstemming door opdrachtgever.
Indien een uitvoeringstermijn is overeengekomen, geldt deze niet als fatale termijn. Bij overschrijding dient opdrachtgever Richway schriftelijk in gebreke te stellen en Richway een redelijke termijn voor nakoming te bieden.

Artikel 3. Uitvoering van de overeenkomst

Richway heeft jegens opdrachtgever een inspanningsverplichting. Voor zover dit voor de uitvoering van de overeenkomst nodig of wenselijk is, heeft Richway het recht derden in te schakelen en aansprakelijkheidsbeperkingen van deze derden te accepteren.
Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle werkzaamheden, gegevens, bestanden, materialen, toegangscodes, content, goedkeuringen en overige informatie die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, of waarvan opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn, tijdig en correct aan Richway worden verstrekt.
Indien opdrachtgever hieraan niet tijdig voldoet, heeft Richway het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en eventuele daaruit voortvloeiende extra kosten in rekening te brengen, onverminderd de betalingsverplichting voor reeds uitgevoerde werkzaamheden.
Richway is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat Richway is uitgegaan van door opdrachtgever verstrekte onjuiste, onvolledige of niet tijdig aangeleverde gegevens of materialen.
Bij uitvoering in fasen kan Richway verdere werkzaamheden opschorten totdat opdrachtgever de resultaten van de voorafgaande fase schriftelijk of elektronisch heeft goedgekeurd.
De wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd wordt waar nodig afgestemd met opdrachtgever, waarbij de uiteindelijke wijze van uitvoering ter beoordeling van Richway staat.

Artikel 4. Wijziging van de overeenkomst

Indien partijen tijdens de uitvoering wijzigingen of aanvullingen overeenkomen, kunnen deze gevolgen hebben voor de planning, doorlooptijd, kwaliteit, omvang en kosten van de opdracht.
Richway informeert opdrachtgever indien een wijziging naar verwachting financiële, kwalitatieve of planningstechnische gevolgen heeft en kan aanvullende werkzaamheden als meerwerk in rekening brengen.

Artikel 5. Beëindiging van de overeenkomst

Richway heeft het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien voortzetting redelijkerwijs niet langer van Richway kan worden verlangd, onverminderd het recht van Richway op betaling van reeds verrichte werkzaamheden en vergoeding van geleden schade.
Partijen kunnen in onderling overleg een overeenkomst beëindigen, waarbij voor doorlopende overeenkomsten een opzegtermijn van één maand geldt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij voortijdige beëindiging door opdrachtgever blijven reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en reeds aangegane verplichtingen ten behoeve van het project verschuldigd.

Artikel 6. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Richway ontwikkelde of vervaardigde werken, waaronder websites, webshops, ontwerpen, concepten, video’s, fotografie, animaties, branding, grafische elementen, teksten, software, code, maatwerk, templates en overige creatieve of digitale producties, blijven bij Richway, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Na volledige betaling van alle op de betreffende opdracht betrekking hebbende facturen verkrijgt opdrachtgever het recht het overeengekomen eindproduct te gebruiken voor het doel waarvoor het is vervaardigd, binnen de eventueel overeengekomen gebruiksomvang.
Een gebruiksrecht houdt geen overdracht van auteursrechten, intellectuele eigendomsrechten of andere eigendomsrechten in, tenzij deze overdracht uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Zolang de betreffende facturen niet volledig zijn voldaan, is Richway gerechtigd verleende gebruiksrechten op te schorten.
Bronbestanden, ruwe opnamen, projectbestanden, bewerkbare bestanden, broncode, ontwikkelbestanden, werkbestanden, templates en overige productiematerialen maken uitsluitend onderdeel uit van de oplevering indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Opdrachtgever mag werken van Richway buiten het overeengekomen gebruiksrecht niet zonder voorafgaande toestemming van Richway verveelvoudigen, verkopen, sublicentiëren, overdragen of op andere wijze aan derden beschikbaar stellen.
Websites: Alle door Richway ontwikkelde websites bevatten standaard een ‘Made by Richway’-vermelding in de footer, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.
Video’s: Alle door Richway geproduceerde video’s bevatten standaard een passende creditvermelding, bijvoorbeeld ‘Produced by Richway’ of ‘Filmed & Edited by Richway’, waaronder waar passend in de beschrijving of publicatie, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.
Portfolio en promotioneel gebruik: Richway is gerechtigd de in het kader van de overeenkomst vervaardigde en reeds openbaar gemaakte werkzaamheden en resultaten, waaronder websites, webshops, video’s, fotografie, ontwerpen, branding, animaties en overige creatieve uitingen, geheel of gedeeltelijk te gebruiken en openbaar te maken voor eigen portfolio-, marketing- en promotiedoeleinden. Hieronder vallen onder meer de website en socialmediakanalen van Richway, showreels, cases, presentaties, pitches, offertes en andere commerciële uitingen, tenzij voorafgaand aan de uitvoering schriftelijk anders is overeengekomen.
Naam, logo en projectreferentie: Richway is gerechtigd de handelsnaam, merknaam en het logo van opdrachtgever te gebruiken voor zover dit redelijkerwijs nodig is om opdrachtgever als klant, samenwerking of projectreferentie van Richway te presenteren. Hierbij wordt rekening gehouden met toepasselijke vertrouwelijkheidsafspraken, rechten van derden en overige schriftelijk overeengekomen beperkingen.

Artikel 7. Gebreken en klachten

Klachten over verrichte werkzaamheden dienen binnen 7 werkdagen na constatering van het betreffende gebrek, of uiterlijk binnen 21 werkdagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.

Artikel 8. Meerwerk

Werkzaamheden of prestaties die tijdens de uitvoering noodzakelijk of wenselijk blijken en die bij het uitbrengen van de offerte redelijkerwijs niet konden worden voorzien, alsmede aanvullende opdrachten of wijzigingen van opdrachtgever, gelden als meerwerk.
Meerwerk wordt aanvullend gefactureerd. Richway bepaalt of dit plaatsvindt op regiebasis, tegen het geldende tarief of op basis van de prijsvorming van het oorspronkelijk overeengekomen onderdeel.

Artikel 9. Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na het verstrijken van deze termijn is opdrachtgever een vertragingsrente van 1,5% per maand verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.
Betalingen van opdrachtgever worden eerst afgeboekt op verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de oudste openstaande facturen, ongeacht een eventuele andere betalingsomschrijving van opdrachtgever.
Verrekening door opdrachtgever is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
Indien een project door omstandigheden die niet aan Richway zijn toe te rekenen langer duurt dan tweemaal de opgegeven of overeengekomen doorlooptijd, is Richway gerechtigd 100% van het resterende projectbedrag te factureren. De verdere afronding wordt vervolgens op een nader overeen te komen moment ingepland.
Het uitblijven van tijdige feedback, content, materialen, goedkeuring of overige noodzakelijke medewerking van opdrachtgever geldt als een omstandigheid die niet aan Richway is toe te rekenen.

Artikel 10. Incassokosten

Bij niet-tijdige betaling is Richway gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen ter hoogte van 15% van het openstaande bedrag, voor zover wettelijk toegestaan.
Indien Richway voor inning juridische stappen dient te ondernemen en daarbij wordt bijgestaan door een advocaat of andere juridische vertegenwoordiger, is opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan, tevens het verschil verschuldigd tussen de daadwerkelijk door Richway gemaakte juridische kosten en de eventueel toegewezen proceskosten.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

In geval van een toerekenbare tekortkoming is de aansprakelijkheid van Richway beperkt tot het factuurbedrag dat betrekking heeft op de betreffende opdracht. Indien de tekortkoming betrekking heeft op een afzonderlijk onderdeel van een grotere overeenkomst, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van dat onderdeel.
Indien de aansprakelijkheidsverzekeraar van Richway in een concreet geval tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot het bedrag dat in dat geval daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele toepasselijke eigen risico, voor zover wettelijk toegestaan.
Richway is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade of schade van derden, voor zover wettelijk toegestaan.
Opdrachtgever vrijwaart Richway tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst en waarvoor de oorzaak aan opdrachtgever kan worden toegerekend.
Indien Richway wordt aangesproken wegens schending van rechten van derden met betrekking tot door opdrachtgever aangeleverde materialen, content, afbeeldingen, muziek, teksten, persoonsgegevens, merken of overige bestanden, vrijwaart opdrachtgever Richway tegen dergelijke aanspraken en de daarmee samenhangende kosten en schade.
Opdrachtgever staat ervoor in dat voor alle door opdrachtgever aangeleverde materialen de benodigde rechten, licenties en toestemmingen aanwezig zijn.
Indien benodigde rechten of toestemmingen ontbreken, heeft Richway het recht de uitvoering op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen. Reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en aantoonbaar geleden schade blijven in dat geval verschuldigd.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud die namens of ten behoeve van opdrachtgever publiekelijk beschikbaar wordt gesteld en voor de uiteindelijke controle en goedkeuring daarvan vóór publicatie.

Artikel 11b. Hosting en serverbeheer

Indien Richway hosting- of serverdiensten levert, worden deze diensten uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting. Richway streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, veiligheid en betrouwbare werking van de infrastructuur, zonder een ononderbroken bereikbaarheid of foutloze werking te garanderen.

Richway is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke of langdurige storingen, onderhoudswerkzaamheden, cyberaanvallen, beveiligingsincidenten, storingen bij datacenters, netwerkproviders of andere derden, softwareproblemen of verlies of beschadiging van gegevens, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Richway.

Richway is in het bijzonder niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen of reputatieschade die voortvloeit uit onderbrekingen of storingen van hosting- of serverdiensten.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, is opdrachtgever verantwoordelijk voor het creëren, controleren en veilig bewaren van volledige back-ups van diens gegevens.

Artikel 12. Overmacht

Onder overmacht worden onder meer verstaan: computerstoringen, hardwarestoringen, software- of bestandsbeschadiging, uitval van elektriciteit, internet-, telefoon- of andere netwerken, storingen bij hostingproviders, datacenters of andere leveranciers, cyberaanvallen, stakingen, brand-, water- of transportschade en overige omstandigheden die de uitvoering van de verplichtingen verhinderen en buiten de redelijke invloedssfeer van Richway liggen.
Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Richway opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.
Indien Richway ten tijde van het intreden van overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of deze gedeeltelijk kan uitvoeren, is Richway gerechtigd het reeds uitgevoerde of uitvoerbare gedeelte afzonderlijk te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen alsof sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 13. Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Richway en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Haarlem is gelegen, tenzij dwingend recht anders voorschrijft of Richway ervoor kiest het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement van opdrachtgever.

Artikel 14. Hosting en onderhoud – verlenging en opzegging

Hosting- en onderhoudsovereenkomsten worden aangegaan voor één jaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, en worden daarna telkens automatisch met één jaar verlengd.

Na het eerste jaar kan de overeenkomst schriftelijk of per e-mail worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand vóór de verlengingsdatum. Indien de overeenkomst niet tijdig wordt opgezegd, wordt deze voor een nieuwe periode verlengd, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 15. Externe software en derden

Richway is niet aansprakelijk voor beperkingen, wijzigingen, storingen, beveiligingsproblemen of incompatibiliteit veroorzaakt door externe systemen en diensten, waaronder browsers, mobiele apparaten, besturingssystemen, zoekmachines, socialmediaplatforms, advertentieplatforms, API’s, hostingproviders, betaalproviders en contentmanagementsystemen zoals WordPress.

Problemen die ontstaan door updates, wijzigingen, beëindiging of beperkingen van plugins, thema’s, scripts, API’s, software, licenties of overige diensten van derden vallen buiten de aansprakelijkheid van Richway.

Werkzaamheden die noodzakelijk worden als gevolg van wijzigingen, storingen of updates van externe software of diensten kunnen als aanvullende werkzaamheden of meerwerk worden gefactureerd.

Artikel 16. Privacy en gegevensverwerking

Richway verwerkt persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het rechtmatig verzamelen en aanleveren van persoonsgegevens van derden en staat ervoor in dat de noodzakelijke grondslagen en toestemmingen aanwezig zijn.

Opdrachtgever vrijwaart Richway, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken die voortvloeien uit onrechtmatige verwerking of aanlevering van persoonsgegevens door opdrachtgever.

Indien Richway ten behoeve van opdrachtgever als verwerker optreedt, is de toepasselijke verwerkersovereenkomst van toepassing zoals beschikbaar gesteld door Richway of afzonderlijk tussen partijen overeengekomen.

Richway verstrekt persoonsgegevens niet aan derden, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, op basis van een geldige rechtsgrond plaatsvindt of wettelijk verplicht is.

Artikel 17. Taal en uitleg

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse en Engelse taal. De Engelse versie is een vertaling van de Nederlandse versie.
Bij verschillen in uitleg, betekenis of interpretatie tussen de Nederlandse en Engelse versie is de Nederlandse tekst

ENGLISH:

General Terms and Conditions – Richway (Dutch Chamber of Commerce no. 75284057)

Article 1. Quotations and applicability

Quotations issued by Richway are non-binding and valid for 30 days, unless otherwise stated. All prices are exclusive of VAT, unless otherwise stated.
These General Terms and Conditions apply to all quotations, assignments, agreements, activities and services between Richway and the Client, unless otherwise agreed in writing.

Article 2. Formation and duration of the agreement

The agreement is concluded once the Client has accepted a quotation, assignment or proposal from Richway in writing or electronically, or once Richway has commenced performance of the services at the Client’s request.
An agreement relating to a project or one-time assignment is entered into for the period required to perform and complete the agreed services. Agreements relating to ongoing services are entered into for the agreed term or, if no specific term has been agreed, for an indefinite period.
Any stated turnaround times and schedules are indicative and depend, among other things, on the timely provision of materials, review, approval and interim coordination by the Client.
If a performance period has been agreed, such period shall not constitute a strict or final deadline. In the event that such period is exceeded, the Client must give Richway written notice of default and provide Richway with a reasonable period in which to perform its obligations.

Article 3. Performance of the agreement

Richway shall perform its obligations towards the Client on a best-efforts basis. To the extent necessary or desirable for the performance of the agreement, Richway has the right to engage third parties and to accept limitations of liability imposed by such third parties.
The Client shall ensure that all work, data, files, materials, access credentials, content, approvals and other information necessary for the performance of the agreement, or which the Client should reasonably understand to be necessary, are provided to Richway accurately and in a timely manner.
If the Client fails to comply with the foregoing in a timely manner, Richway has the right to suspend performance of the agreement and to charge any additional costs resulting therefrom, without prejudice to the Client’s obligation to pay for work already performed.
Richway shall not be liable for damage resulting from Richway relying on incorrect, incomplete or untimely information or materials provided by the Client.
If the agreement is performed in phases, Richway may suspend subsequent work until the Client has approved the results of the preceding phase in writing or electronically.
The method of performance shall be coordinated with the Client where appropriate, while the ultimate manner of execution remains at Richway’s discretion.

Article 4. Amendments to the agreement

If the parties agree to changes or additions during performance, these may affect the schedule, turnaround time, quality, scope and costs of the assignment.
Richway shall inform the Client if a change is expected to have financial, qualitative or scheduling consequences and may charge additional work separately.

Article 5. Termination of the agreement

Richway has the right to terminate the agreement in whole or in part if continuation can no longer reasonably be required of Richway, without prejudice to Richway’s right to payment for work already performed and compensation for damages suffered.
The parties may terminate an agreement by mutual agreement. For ongoing agreements, a notice period of one month shall apply, unless otherwise agreed in writing.
In the event of early termination by the Client, work already performed, costs already incurred and obligations already entered into for the purpose of the project shall remain payable.

Article 6. Intellectual property and rights of use

All intellectual property rights relating to works developed or created by Richway, including websites, webshops, designs, concepts, videos, photography, animations, branding, graphic elements, texts, software, code, custom development, templates and other creative or digital productions, shall remain vested in Richway, unless expressly agreed otherwise in writing.
Following full payment of all invoices relating to the relevant assignment, the Client acquires the right to use the agreed final product for the purpose for which it was created and within any agreed scope of use.
A right of use does not constitute a transfer of copyright, intellectual property rights or other proprietary rights unless such transfer has been expressly agreed in writing.
For as long as the relevant invoices have not been paid in full, Richway is entitled to suspend any rights of use granted to the Client.
Source files, raw footage, project files, editable files, source code, development files, working files, templates and other production materials are included in the deliverables only if expressly agreed in writing.
The Client may not reproduce, sell, sublicense, transfer or otherwise make Richway’s works available to third parties outside the agreed scope of use without Richway’s prior consent.
Websites: All websites developed by Richway shall include a standard ‘Made by Richway’ attribution in the footer, unless otherwise agreed in writing in advance.
Videos: All videos produced by Richway shall include an appropriate credit, such as ‘Produced by Richway’ or ‘Filmed & Edited by Richway’, including, where appropriate, in the description or publication, unless otherwise agreed in writing in advance.
Portfolio and promotional use: Richway is entitled to use and publish, in whole or in part, work and results created in connection with the agreement that have already been made public, including websites, webshops, videos, photography, designs, branding, animations and other creative work, for Richway’s own portfolio, marketing and promotional purposes. This includes use on Richway’s website and social media channels, in showreels, case studies, presentations, pitches, quotations and other commercial communications, unless otherwise agreed in writing prior to performance of the agreement.
Name, logo and project reference: Richway is entitled to use the Client’s trade name, brand name and logo insofar as reasonably necessary to present the Client as a customer, collaboration or project reference of Richway. Richway shall take into account applicable confidentiality arrangements, third-party rights and other limitations agreed in writing.

Article 7. Defects and complaints

Complaints regarding services performed must be submitted in writing within 7 working days after discovery of the relevant defect, or no later than 21 working days after completion of the relevant services.
Submitting a complaint does not suspend the Client’s payment obligations.

Article 8. Additional work

Work or services that become necessary or desirable during performance and that could not reasonably have been anticipated when the quotation was issued, as well as additional assignments or changes requested by the Client, shall be regarded as additional work.
Additional work shall be invoiced separately. Richway shall determine whether such work is charged on a time-spent basis, at the applicable rate or on the basis of the pricing method used for the originally agreed part of the assignment.

Article 9. Payment

Payment must be made within 30 days of the invoice date, unless otherwise agreed in writing. After expiry of this period, the Client shall owe late-payment interest of 1.5% per month, to the extent permitted by law.
Payments made by the Client shall first be applied to any interest and costs due and subsequently to the oldest outstanding invoices, irrespective of any alternative payment reference provided by the Client.
Set-off by the Client is excluded to the extent permitted by law.
If, due to circumstances not attributable to Richway, a project takes longer than twice the stated or agreed turnaround time, Richway is entitled to invoice 100% of the remaining project amount. Further completion of the project shall subsequently be scheduled for a date to be agreed.
Failure by the Client to provide timely feedback, content, materials, approval or other necessary cooperation shall constitute a circumstance not attributable to Richway.

Article 10. Collection costs

In the event of late payment, Richway is entitled to charge extrajudicial collection costs amounting to 15% of the outstanding amount, to the extent permitted by law.
If Richway is required to take legal action to collect amounts due and is assisted by a lawyer or other legal representative, the Client shall, to the extent permitted by law, also be liable for the difference between the legal costs actually incurred by Richway and any legal costs awarded by a court.

Article 11. Liability

In the event of an attributable failure, Richway’s liability shall be limited to the invoice amount relating to the relevant assignment. If the failure relates to a separate part of a broader agreement, liability shall be limited to the invoice amount relating to that part.
If Richway’s liability insurer makes a payment in a particular case, Richway’s liability shall in any event be limited to the amount actually paid by the insurer in that case, increased by any applicable deductible, to the extent permitted by law.
Richway shall not be liable for indirect damages, consequential damages, loss of profit, loss of revenue, missed savings, loss of data, reputational damage or damage suffered by third parties, to the extent permitted by law.
The Client shall indemnify Richway against claims by third parties relating to the performance of the agreement where the cause of such claim is attributable to the Client.
If Richway is held liable for infringement of third-party rights relating to materials, content, images, music, texts, personal data, trademarks or other files supplied by the Client, the Client shall indemnify Richway against such claims and any associated costs and damages.
The Client warrants that all materials supplied by the Client are covered by all necessary rights, licences and permissions.
If the necessary rights or permissions are unavailable, Richway has the right to suspend performance or terminate the agreement in whole or in part. Work already performed, costs already incurred and demonstrable damages suffered shall remain payable.
The Client is responsible for content made publicly available on behalf of or for the benefit of the Client and for the final review and approval thereof prior to publication.

Article 11b. Hosting and server management

If Richway provides hosting or server services, such services are performed on a best-efforts basis. Richway shall endeavour to achieve the highest reasonably possible availability, security and reliable operation of its infrastructure, without guaranteeing uninterrupted accessibility or error-free operation.

To the extent permitted by law, Richway shall not be liable for damage resulting from temporary or prolonged outages, maintenance activities, cyberattacks, security incidents, failures affecting data centres, network providers or other third parties, software problems, or loss of or damage to data, unless such damage results from intent or gross negligence on the part of Richway.

In particular, Richway shall not be liable for indirect damages, consequential damages, loss of revenue, loss of profit, missed savings or reputational damage resulting from interruptions or malfunctions of hosting or server services.

Unless expressly agreed otherwise in writing, the Client is responsible for creating, verifying and securely maintaining complete backups of its data.

Article 12. Force majeure

Force majeure includes, among other circumstances, computer failures, hardware failures, software or file corruption, failure of electricity, internet, telephone or other networks, failures affecting hosting providers, data centres or other suppliers, cyberattacks, strikes, fire, water or transport damage and other circumstances that prevent performance of the obligations and are beyond Richway’s reasonable control.
During a force majeure event, Richway’s obligations shall be suspended for the duration of the force majeure event.
If Richway has already partially fulfilled its obligations at the time the force majeure event occurs, or is able to fulfil its obligations only partially, Richway is entitled to invoice the part already performed or capable of being performed separately. The Client shall pay such invoice as if it related to a separate agreement.

Article 13. Disputes and applicable law

All agreements between Richway and the Client shall be governed by Dutch law.
Disputes shall be submitted to the competent court in the judicial district in which Haarlem is located, unless mandatory law provides otherwise or Richway elects to submit the dispute to the competent court in the Client’s judicial district.

Article 14. Hosting and maintenance – renewal and termination

Hosting and maintenance agreements are entered into for a period of one year, unless otherwise agreed in writing, and shall thereafter automatically renew for successive periods of one year.

After the first year, the agreement may be terminated in writing or by email subject to a notice period of one month prior to the renewal date. If the agreement is not terminated in time, it shall be renewed for a new term, to the extent permitted by law.

Article 15. External software and third parties

Richway shall not be liable for limitations, changes, disruptions, security issues or incompatibilities caused by external systems and services, including browsers, mobile devices, operating systems, search engines, social media platforms, advertising platforms, APIs, hosting providers, payment providers and content management systems such as WordPress.

Problems resulting from updates, changes, discontinuation or limitations of third-party plugins, themes, scripts, APIs, software, licences or other third-party services fall outside Richway’s liability.

Work required as a result of changes, disruptions or updates to external software or services may be charged as additional work.

Article 16. Privacy and data processing

Richway processes personal data insofar as necessary for the performance of the agreement and in accordance with applicable privacy legislation, including the General Data Protection Regulation (GDPR).

The Client is responsible for the lawful collection and provision of personal data relating to third parties and warrants that all necessary legal bases and consents are in place.

To the extent permitted by law, the Client shall indemnify Richway against claims arising from unlawful processing or provision of personal data by the Client.

If Richway acts as a processor on behalf of the Client, the applicable data processing agreement made available by Richway or separately agreed between the parties shall apply.

Richway shall not disclose personal data to third parties except where such disclosure is necessary for the performance of the agreement, takes place on the basis of a valid legal basis or is required by law.

Article 17. Language and interpretation

These General Terms and Conditions have been drawn up in Dutch and English. The English version is a translation of the Dutch version.
In the event of any discrepancy, difference in meaning, interpretation or ambiguity between the Dutch and English versions, the Dutch version shall prevail.